Правила возврата билетов

Возврат денежных средств за приобретённые на сайте kassir.ru или в кассах KASSIR.RU города Ставрополя

билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте kassir.ru и непосредственно в кассах.

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.

Заявитель должен представить пакет следующих документов:

- заявление на возврат по форме образца;

* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;

- билеты;

- кассовый чек;

- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).

Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту или принести в кассу, где приобретались билеты.

Адреса касс: 355003, г. Ставрополь, ул. Дзержинского, д. 160, пом. 117, 118

Режим работы:

понедельник - пятница 10:00-19:00

выходные дни: суббота - воскресенье

перерыв с 13:00-14:00

Электронная почта: e-tickets.sk@kassir.ru

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.

! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.»

Обращаем Ваше внимание, что почта обрабатывается пн-пт, с 9:00 до 18:00.

Возвратные операции осуществляются в течение 10 календарных дней, срок обработки банком заявки на возврат составляет от 3 до 30 дней.

Пакет документов, несоответствующий требованиям, к рассмотрению не принимается.

Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.

Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:

· не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;

· менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;

· менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;

· менее 3 дней – 0%.

В случае, если вы приобрели именной билет по паспорту, то переоформить билет можно:

· только на близкого родственника;

· не позднее, чем за 10 дней до мероприятия.

Особые случаи:

· В случае отмены/замены/переноса мероприятия – посетителю возмещается 100% стоимости билета;

· Документально подтвержденная болезнь – возврат в течении 14 дней после мероприятия;

· Смерть близкого человека (в течении 10 дней до мероприятия) – возврат в течение 30 дней после мероприятия.